Wysyłka i płatności

TERMINY I KOSZTY WYSYŁKI

Wybieramy najlepszych kurierów w zależności od potrzeb klienta i kraju przeznaczenia.
Koszt wysyłki jest obliczany podczas składania zamówienia i różni się w zależności od wagi/ilości zamówienia oraz kraju przeznaczenia.
FoodExplore nie narzuca minimalnego zamówienia i gwarantuje dwie próby dostawy, ale zaleca się podanie adresu, pod którym można zagwarantować dostępność osoby do podpisu. Może się zdarzyć, że zakupiony produkt nie jest dostępny, o czym poinformujemy kupującego tak szybko, jak to możliwe, aby uniknąć dalszych niedogodności. Foodexplore gwarantuje bezpieczną dostawę w ciągu 72 godzin roboczych od otrzymania zamówienia*, jeśli wszystkie zamówione produkty są natychmiast dostępne w magazynie. Zamówienia złożone w weekend będą wysyłane od następnego poniedziałku. Produkty wysyłane w opakowaniach termicznych są powierzane kurierowi tylko wtedy, gdy kurier gwarantuje dostawę w ciągu bieżącego tygodnia. W przeciwnym razie zamówienia są powierzane w następny poniedziałek, aby zapewnić jak najlepsze przechowywanie świeżych produktów podczas weekendu w naszych magazynach z kontrolowaną temperaturą. W przypadku, gdy niektóre z zamówionych produktów nie są dostępne lub są w trakcie uzupełniania zapasów u producenta (6-10 lub 7-14 dni roboczych), skontaktuje się z Tobą nasz Dział Obsługi Klienta, jeśli nie zostanie to wskazane w e-mailu podsumowującym.

EUROPA: Wysyłamy na terenie Unii Europejskiej, a dostawa trwa 2/3 dni roboczych (w zależności od kraju, więcej informacji po wybraniu kraju wysyłki można znaleźć we wskazówkach) w zależności od miejsca przeznaczenia od 17,50 €, przy zamówieniach powyżej 139 € wysyłka jest obniżona o 50%.

Poniżej znajduje się lista krajów, do których można wysyłać przesyłki:

Austria, Belgia, Bułgaria, Czechy, Cypr, Chorwacja, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Wyspy Kanaryjskie, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Madera, Malta, Melilla, Monako, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, San Marino, Słowacja, Szwecja, Węgry, Włochy.

UJŚCIE ALKOHOLU

Możemy wysyłać alkohol do Włoch, Niemiec i Francji. Akcyza jest wliczona w podaną cenę.

100% ŁATWE I BEZPIECZNE PŁATNOŚCI

Można płacić za pomocą najbardziej bezpiecznych i popularnych metod płatności:

Karta kredytowa - Visa, Master Card
Sofort
Ideal
GiroPay
PayPal
Przelew bankowy

NIE akceptujemy płatności za pobraniem.

GWARANCJA DLA KLIENTÓW

Naszym priorytetem jest ochrona i zapewnienie zachowania integralności produktów, dlatego pakujemy nasze towary w staranny sposób przy użyciu wzmocnionych materiałów.
Oferujemy zwrot pieniędzy w przypadku wadliwych/brakujących produktów, a nasi operatorzy są zawsze gotowi do pomocy, aby zapewnić Ci satysfakcję.

PROBLEMY Z DOSTAWĄ

Do dostawy wymagana jest obecność klienta lub osoby wyznaczonej przez klienta pod adresem wskazanym w zamówieniu. Jeśli klient lub osoba odpowiedzialna nie jest obecna lub jest niewypłacalna, klient zostanie obciążony (nawet późniejszą opłatą) za koszty dostawy, za wszelkie zapasy i za produkty, które nie mogą być już sprzedawane stronom trzecim. Foodexplore nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia wynikające z winy kuriera lub obiektywnie spowodowane przez osoby trzecie (np. strajki, zła pogoda, katastrofy). Po otrzymaniu przesyłki Klient jest proszony o sprawdzenie: czy liczba paczek wskazana na liście przewozowym, dowodzie dostawy lub fakturze jest rzeczywiście dostarczona; czy paczka jest nienaruszona i nieuszkodzona: wszelkie spory należy zgłaszać kurierowi, zaznaczając na liście przewozowym, który podpisujesz przy odbiorze, sformułowanie "Z REZERWACJĄ" określające rezerwację, w przeciwnym razie paczka jest uważana za prawidłowo dostarczoną..