Obsługa klienta

Witamy w strefie serwisowej.
Jak możemy Ci pomóc?

Ładuję...

Wysylka i dostawa

Które produkty można zwrócić?

Zwroty są możliwe w przypadku produktów niepsujących się, tzn. takich, które nie są oznaczone symbolem FRESH. W związku z tym nie będzie można zwrócić produktów należących do następujących kategorii: Sery, wędliny, wyroby mięsne, specjalności.

Złożyłem zamówienie, kiedy otrzymam przesyłkę?

Otrzymasz potwierdzenie wysłania zamówienia i będziesz mógł je śledzić za pomocą kodu dostarczonego pocztą elektroniczną. 
Jeśli natomiast złożyłeś zamówienie i zażyczyłeś sobie dostawy za granicę, informujemy, że w przypadku zakupu świeżych produktów, zamówienia te będą wysyłane tylko w poniedziałki i wtorki.

W jaki sposób są wysyłane zamówienia zawierające produkty nietrwałe?

Zamówienia zawierające produkty niepsujące się są wysyłane kurierem ekspresowym z czasem dostawy około 48/72 godzin.

W jaki sposób wysyłane są zamówienia zawierające produkty łatwo psujące się i niepsujące się?


Przesyłki produktów łatwo psujących się i niepsujących się są dostarczane ekspresowo w ciągu 24 godzin, a zamówienia są pakowane w opakowania izotermiczne z użyciem lodu żelowego.

 

Dlaczego cena wysyłki za granicę zmienia się po dodaniu nowego produktu do koszyka?

Zamówienia zawierające świeże produkty są wysyłane ekspresową przesyłką w ciągu 24 godzin i pakowane w opakowania izotermiczne z użyciem lodu żelowego. Koszt przesyłki ekspresowej 24 h jest wyższy niż koszt przesyłki standardowej 48-72 h.