Witamy w strefie serwisowej.
Jak możemy Ci pomóc?

Przesyłki ze świeżymi produktami są dostarczane ekspresowo w ciągu 24 godzin, a zamówienia są pakowane w opakowania izotermiczne z użyciem lodu żelowego.

Status zamówienia można sprawdzić na podstawie numeru przesyłki przesłanego pocztą elektroniczną. Możesz również odwiedzić stronę Znajdź moje zamówienie i wpisać numer swojego zamówienia z foodexplore.com. Jeśli złożyłeś zamówienie w sklepie internetowym, skorzystaj z jego platformy, aby śledzić przesyłkę.

Zmiana wystawcy faktury, jeśli zostanie zgłoszona w momencie składania zamówienia, może nastąpić w ciągu 3 dni od daty zamówienia i zostanie dokonana przez naszą administrację tylko wtedy, gdy faktura nie została jeszcze opublikowana na portalu urzędu skarbowego.

Adres dostawy można zmienić bezzwłocznie przed wysłaniem zamówienia. Czas potrzebny na zgłoszenie zmiany zależy od czasu przygotowania zamówienia, który może wynosić od 24/48 godzin do 7 dni.
Istnieje również możliwość zmiany adresu dostawy po wysłaniu produktu, jednak spowoduje to opóźnienie w wysyłce o co najmniej 24/48 godzin, ponieważ kurier musi ponownie przejść przez logistykę.

Nie ma jednak możliwości zmiany adresu dostawy, jeśli płatność dokonywana jest za pośrednictwem systemu PayPal. W takim przypadku zamówienie musi zostać zwrócone, anulowane, a następnie ponownie zamówione.

Można się z nami skontaktować w następujący sposób:

Porozmawiaj z nami
Wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected].
Chętnie Ci pomożemy