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Come possiamo aiutarti?

I prodotti per i quali è possibile effettuare il reso sono i prodotti non deperibili, quelli cioè che non sono contrassegnati con il badge FRESCO. Non sarà quindi possibile effettuare il reso di qualunque prodotto appartenente alle seguenti categorie: Formaggi, Salumi, Macelleria, Specialità.

Puoi effettuare richiesta di reso inviando una mail a [email protected] inserendo il riferimento dell'ordine, il motivo del reso e le immagini del prodotto (se questo è danneggiato).
Dalla ricezione dell'ordine hai a disposizione 14 giorni per comunicare di voler effettuare il reso. Dal momento in cui il reso viene accettato, avrai 14 giorni a disposizione per inviare i prodotti, attraverso un metodo di spedizione a tua scelta, anche non tracciabile o più lento.

Il rimborso avverrà solo una volta che il pacco sarà pervenuto presso la nostra sede e dopo che avremo valutato lo stato della merce. Qualora il pacco non dovesse pervenire, il rimborso non verrà effettuato. Il metodo di pagamento per il rimborso sarà lo stesso adoperato per l'ordine.

Puoi utilizzare l'opzione che preferisci, sia tracciabile che non tracciabile, più o meno lenta.
Tuttavia in caso il pacco non dovesse pervenire alla nostra sede, oppure se la merce si dovesse danneggiare durante la spedizione di reso il rimborso non verrà effettuato.

Invia una mail a [email protected] e richiedi il reso del tuo acquisto, fornendo il nome del prodotto, il riferimento dell'ordine e le foto del prodotto danneggiato. La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. In seguito all'approvazione del reso, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni. In caso di prodotto danneggiato, la spedizione è a carico di foodexplore.com

Il rimborso avverrà una volta ricevuti i prodotti.