El aspecto del envío es crucial en nuestro trabajo, por lo que hemos seleccionado las mejores empresas de mensajería en función de sus necesidades y del país de destino.
Los gastos de envío se calculan en la cesta de la compra y varían en función del peso y la cantidad del pedido, así como del país de destino.
No imponemos ningún pedido mínimo y se garantizan dos intentos de entrega, pero es aconsejable facilitar una dirección en la que se pueda garantizar la presencia de una persona disponible para firmar.
Al manejar tantas referencias y sobre todo productos frescos y artesanales, puede ocurrir que el producto adquirido no esté realmente disponible. Se lo comunicaremos lo antes posible para evitarle mayores inconvenientes. Foodexplore le garantiza una entrega segura en un plazo de 72 horas laborables a partir de la recepción de su pedido* si todos los productos solicitados se encuentran inmediatamente en stock. Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán a partir del lunes siguiente. Los productos enviados en embalaje térmico sólo se confían al mensajero si éste garantiza la entrega dentro de la semana en curso. En caso contrario, los pedidos se confían el lunes siguiente para garantizar que los productos frescos se conservan mejor durante el fin de semana en nuestros almacenes de temperatura controlada. En caso de que algunos de los productos pedidos no estén disponibles o se encuentren en reposición de existencias en el fabricante (6-10 o 7-14 días laborables), nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted si no se indica lo contrario en el correo electrónico de resumen.

Disponemos de 2 métodos de envío que pueden adaptarse a sus necesidades en función del tipo de producto adquirido y de la temporada en la que realice su pedido.Para envíos a ESPAÑA, los gastos de envío tienen un descuento del 50% para pedidos a partir de 139€ y para un peso superior a 20Kg para cualquier importe.

Para los envíos a España ofrecemos dos métodos:

• Estándar: la entrega tarda de 2 a 3 días laborables (depende del destino, pero para más información una vez seleccionado el país de envío consulte las indicaciones). los gastos de envío son a partir de 16,50 euros.
• Exprés: entrega en 24 horas, gastos de envío a partir de 19,90 euros

Realizamos envíos dentro de la Unión Europea y para pedidos superiores a 139€ el envío tiene un descuento del 50%. 

Esta es la lista de países en los que podemos realizar entregas:

VENTA DE ALCOHOL

Podemos enviar bebidas espirituosas a Italia, Alemania y Francia. Los impuestos especiales están incluidos en el precio indicado.

Austria, Bélgica, Bulgaria, República Checa, Chipre, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Islas Canarias, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Madeira, Malta, Melilla, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, República Eslovaca, España, Suecia, Hungría.

Nuestra prioridad es salvaguardar y garantizar la conservación e integridad de sus productos, por lo que envasamos las mercancías de forma ingeniosa con materiales reforzados.
Ofrecemos reembolsos en caso de productos defectuosos/faltantes y nuestros operadores están siempre a su disposición para garantizar su satisfacción.

Para la entrega, se requiere la presencia del cliente o de una persona designada por él en la dirección indicada en el pedido. Si el cliente o la persona encargada no está presente o es insolvente, se cobrará al cliente (incluso a posteriori) el coste de la entrega, de las existencias y de los productos que ya no puedan venderse a terceros. Foodexplore no se hace responsable de los retrasos imputables a la culpa del mensajero u objetivamente causados por terceros (por ejemplo, huelgas, mal tiempo, catástrofes). A la recepción del paquete, se invita al Cliente a comprobar: que el número de bultos indicado en el albarán, o nota de entrega, o factura es realmente el entregado; que el paquete está intacto y sin daños: cualquier litigio debe ser comunicado al mensajero indicando en el albarán que firma para la recogida, la mención "CON RESERVA" especificando la reserva, de lo contrario el paquete se considera entregado correctamente.